- Las incidencias deben de ser individuales, cada persona tendrá que mandar su incidencia.
- Eviten las llamadas telefónicas al Servicio de Informática, los técnicos contactarán con usted una vez envíe la incidencia.
- Sea paciente, resolveremos su incidencia lo antes posible.
- Si su ordenador no le permite enviar la incidencia, utilice el del compañero.
- Cuando los técnicos acudan a una incidencia programada van exclusivamente a esa incidencia. No atenderán incidencias que se planteen sin haber sido previamente introducidas en el sistema de incidencias.
Recuerde, los técnicos necesitan el registro de las incidencias para poder organizar el trabajo y así resolver las averías en el menor tiempo posible.
